香港驕傲企業品牌選舉2010-11
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周生生集團國際有限公司

榮獲 香港驕傲企業品牌 - 全場大獎銅獎、評選團大獎、消費者大獎(珠寶、首飾、手表類別)

 周生生憑茈X色的珠寶飾品製造、零售管理以及市場觸覺,1973年成為香港第一家珠寶業股票上市公司。周生生向來本著「四心」服務承諾,致力維護消費權益,深受消費者和業界讚許,除在大中華地區開設擁有=166間自營店,以優質及時尚的珠寶領導市場外,今年更榮獲首屆「香港驕傲企業品牌」銅獎、評選團大獎和消費者大獎等三個獎項,成為香港本地一個極具代表性的品牌。

周生生集團銷售網絡遍布大中華區共166間自營店,分店網絡龐大。
李彥明表示,周生生視企業品牌為重要資產,致力建立一個大中華區的強勢珠寶品牌。
The Love Diamond是品牌從比利時引入的超完美切割鑽石,己成為品牌四大旗艦系列之一。
集團採用全方位品牌管理,塑造優裕、時尚、活力的品牌形象。

 周生生的企業理念是「周而復始,生生不息」,1934年在廣州開展業務,1948年進駐香港。在這70年發展中,周生生與時並進,不斷研發新產品、引進新品牌及擴展分銷點,成為珠寶業界的翹楚。今天,周生生集團的銷售網絡龐大,遍布內地、港、澳、台共166家,以及設有網上購物店eshop.chowsangsang.com,讓世界各地顧客可以輕易選購周生生的產品。

全方位重整形象成功

  對於周生生今次同時奪得「香港驕傲企業品牌」銅獎、評選團大獎和消費者大獎等獎項,周生生品牌總經理李彥明表示,能夠擊敗多家品牌脫穎而出,是消費者和業界人士對周生生品牌發展的認可,也意味著2006年品牌形象全方位重整建立的成功。今次得獎對公司和員工均起到正面作用,確定品牌發展正確,有效提升知名度和增強消費者信心,可逐步發展為消費者的心儀品牌。

  近年,該品牌採用「全方位」品牌管理,把品牌核心價值擴展至品牌標識、店面設計、產品、禮品包裝、網站、營業員制服務以至廣告宣傳等,並且以策略性的銷售網絡、一籃子具國際水準的珠寶貨品、一條龍的供應鏈、優質的服務以及可靠誠信的作風,建立為一個持續、統一的大中華強勢珠寶品牌。周生生目前在內地有100間分店,覆蓋30多個城市,香港區分別擁有37間分店及8間「點睛品」品牌的分店,台灣區有20間及澳門區有1間。

採用一條龍供應鏈模式

  周生生集團認為企業要建立鮮明作風才能確立專業地位,因此在品牌管理上採用多項政策。李小姐解釋,集團具有多項特色,包括﹕一條龍供應鏈模式﹕由原料採購、打磨、設計、生產以至推廣分銷都在嚴格監控下,配合電腦化管理,有效提升營運效率;全方位品牌管理﹕以強勢及統一的方案,塑造優裕、時尚、活力的品牌形象;國際水準,高品質領導市場﹕集團考察隊定期參加國際珠寶展,吸收國際珠寶潮流及市場信息;原創精神塑造獨特產品﹕集團每年的研發費用高達總銷售額的0.5-1%,當中原創產品Diamond in Motion及Pt Loving Hearts現已成為集團的旗艦系列;薈萃全球頂尖品牌﹕從世界各地引入頂尖珠寶品牌及引入策略性夥伴,提升國際競爭力;提供全面購物體驗﹕首創優閒購物空間,讓顧客全面享受選購過程。

重視企業文化和管理

  此外,周生生集團亦非常重視企業文化和管理。顧客方面,集團採用「四心」文化,包括維護消費權益,承諾優質貨品,誠懇周全服務及貫徹求善精神,令顧客感受安心、稱心、開心和銘心。企業管理方面,集團透過不同的分層會議,把管理層策劃的品牌方針,傳遞至執行部門以制訂工作方案,然後再下達至前線員工,令企業內每名員工都能了解及參與品牌創造。員工方面,集團推動他們創意不斷,放眼國際,擴闊視野,服務專業致誠,共同肩負社會責任,以及培養一份歸屬感。

  該集團在過去10年,憑茼蛢ㄐB自銷、物流功能的一條龍供應鏈的管理模式,發揮出資源調配及維持高質素的效能,獲得超過160個獎項。2006年,集團更斥資2,000萬元推出一連串大型的廣告推廣活動,塑造了四個旗艦系列,正好演繹女性所追求的幸福感覺。

首創優閒購物空間,讓顧客全面享受選購的樂趣。

展望未來擴展銷售網絡

模特兒向顧客展示和講解最新品牌,令顧客稱心滿意。

 李小姐稱﹕「展望未來,集團面對地區內強勁的經濟增長,對珠寶業界的前景非常樂觀,未來會以策略性的方案繼續擴展銷售網絡。除了位於旺角瓊華中心剛開幕的MEGA STORE外,周生生於10月初,在地鐵九龍站上蓋新落成商場The Elements開設了一間嶄新的『形象店』。這間新店將展示高級的珠寶,以時尚完美的設計及精湛的珠寶工藝融匯都會的神采與魅力。

 「至於在中國內地,公司現有超過100間自資自營的店舖。我們將會先壯大市內的分店網絡,繼而擴大網絡覆蓋的城市數目,預計年底前會新增15家新店,包括新疆烏魯木齊及甘肅蘭州的新店。此外,集團亦籌劃在北京、上海及廣州開設旗艦店,進一步吸納新的客戶群。」

位於旺角的MEGA STORE 9月開幕 ,邀請多名模特兒佩戴最新產品,演繹女性所追求的幸福感覺。

積極履行社會責任

 集團盡力履行社會責任,積極參與社會服務及公益事務,並撥款捐助南亞海嘯賑災籌款活動,代售公益金獎券,參與公益金「折」食日,以及組織企業義工隊伍,鼓勵他們回饋社區,服務社群。同時,集團亦積極推動環保,提倡綠色辦公室。

 近年,該集團獲「社聯」頒贈「商界展關懷」標誌。「商界展關懷」是良好企業公民的標誌,以行動關懷社會,助人自助,肩負正面的角色。企業在參與過程中,更認識到參與社區活動所帶來的機會與益處,如建立緊密的勞資關係、提升公司品牌形象及市場競爭力等等。

 另適逢香港今年回歸十周年,集團贊助多項十周年回歸活動,包括「三星閃爍 金沙流采──神秘的古蜀文明」展覽以及「第二屆環滬港國際自行車大賽」。推動藝術文化方面,集團亦不遺餘力支持香港話劇團《暗戀桃花源》北京巡演的活動。

品牌屢獲業界肯定

過去5年,品牌得到全面發展,提升成為領導市場的品牌,也成為消費者心儀的品牌之一。

重要獎項
2007: 2007年獲「2007大中華區最佳創建品牌企業榮譽大獎」。該獎項計劃由香港生產力促進局主辦,中華商標協會合辦。
2006: 入選商業周刊2006年三岸兩地1000大上市品牌
2006: Synovate業界形象研究(香港)中獲評最高滲透率的品牌(91%)
2006: Synovate業界形象研究(香港)中獲評最具知名度品牌(99% Unaided Awareness)
2006: World Famous Assembly 選為中國十大著名連鎖品牌
2005: Mindshare 3D Research獲受訪者評為最有感情連繫的品牌
獲Vogue選為中國公眾眼中最時尚珠寶品牌
品質認證
鑽石權威: 周生生現為世界最大的鑽石供應商,是國際鑽石商貿公司DTC(Diamond Trading Company)全球93家「鑽石配貨商」之一。周生生成為鑽石配貨商,可定期向DTC購入鑽石毛坯,購入後按珠寶製造標準進行評級和分類,將合用者打磨自用,其餘出售。這個資格亦代表著DTC對周生生在鑽石行銷及業務方面成就的認可,也意味著品牌可取得更穩定的鑽石供應。
原料採購: 由GIA, GG專業鑑證師檢查規格及品質。
附國際檢定證書及供應商之來源證明。
生產程序: 各生產流程附內部指引,各工序均有QC及QA。
貨品質檢: 內地產品呈送「國家級質量檢定局/中心」及「地區質量檢定局」檢定,並獲質檢局簽發證明。顧客之發票上清楚列明貨品原料規格及產品相關說明。
獲「香港珠石玉器金銀首飾業商會」及「九龍珠石玉器金銀首飾業商會」 頒發「天然翡翠標誌」,給顧客識別。多年來獲頒發「優質足金標誌」。
成色化驗: 周生生貴金屬化驗所成立於1990年,取得香港政府工業署屬下香港實驗所認可計劃的黃金成色檢定資格。1995年取得該計劃的白金成色檢定資格。



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